ILSA Boutique退換貨說明：

自收到商品之日起算，包含假日於收到商品七天內須完成商品退換貨，

例： 9/20收到商品，於9/27前將問題商品寄回。

超過七天猶豫期後，恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。

收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，

請於到貨後三天內先行聯絡客服，使用LINE@傳送『瑕疵』或『寄錯商品』

之未剪接的錄影檔，我們將於上班時間內盡速為您處理。

退換貨寄回包裝：

♦ 請您以收到商品使用之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當

♦ 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字

♦ 若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵

♦ 需以符合超商收件材積包裝，最長兩邊不可超過45cm與30公分，三邊長總和105cm，重量小於五公斤

♦ 當您申請退換貨後，請保留超商寄件條碼，避免紙本易遺失，建議拍照留存寄回之相關資訊，並保留至退換貨完成，以利日後查詢

若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

下列情形可能影響您的退貨權限：

* 未與客服人員聯繫，直接將商品寄回

* 不接受因個人原因(色差、不喜歡、不適合或與想像中不同…等個人因素)退換貨

* 退換貨商品必須回復原狀且商品為全新狀態完整包裝

(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件或加購品、贈品等之完整性)

* 有刮傷、髒污

* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形

* 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整 (例如包裝膠紙或外盒被撕去)

* 商品已拆封使用，不受理退換貨

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者

* 任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品或特賣產品

* 非ILSA Boutique販售之商品。

* ILSA Boutique保留任何爭議之最終決定權

退款方式：

* 客服會主動與您聯繫 (請留意ILSA Boutique來電或LINE)

* 「超商取貨付款」、「ATM轉帳」者，需提供收款帳戶，任一折扣商品訂單，整筆退回後，

2個工作天內將整筆金額退至指定帳戶，折扣商品恕不退單項(不含六日與國定例假日)

* 若為「信用卡付款」，則為整筆刷退，依銀行工作日約需7-10個工作天